Al relacionarnos con otras personas partimos de un cierto modelo de realidad, este modelo nos orienta en como observamos y que conclusiones sacamos, es así que reconocemos significados e interpretamos lo que acontece.
Nuestros valores y nuestros mapas mentales tiene un efecto silencioso y permanente en las decisiones que tomamos.
Autores como Paul Watzlawick y Gregory Bateson, al estudiar la comunicación humana concluyeron que los seres humanos tendemos a relacionarnos con los otros y con el mundo a partir de ciertos supuestos que tomamos como
axiomas y damos por sentado que:
- el modo en que percibimos corresponde a la realidad objetiva
- todas las personas tiene los mismos puntos de referencia y por ende llegan a las mismas conclusiones
- hay un modo “correcto” de ver las cosas y que por supuesto…es el nuestro, eso implica una vision binaria: una dice la verdad otra miente; una esta en lo correcto la otra equivocada.
Ahora bien:
¿Como juegan estos argumentos en la toma de decisiones ?
En estas circunstancias, ¿desde donde decimos que sabemos, entendemos lo que está pasando?
Por lo general cuando existe un conflicto o un desacuerdo con otro/s cada una d elas partes piensa que su accionar y su manera de interpretar es la correcta.
Es aquí en donde la teoría de la comunicación y la ontologia del lenguaje nos proponen tomar consciencia del observador que somos. A veces alcanza con intervenir sobre las circunstancias, pero otras es necesario trabajar en los paradigmas personales para luego hacerlo sobre las acciones.
Cuando hablamos describimos la realidad tal cual la entendemos: si decimos “gracias ” por favor” “si” “no” “acepto”, creamos realidad.Lingüistas como Searle & Austin distinguen que hay verbos que hablan del cambio pero no lo producen
“siento que habría que…”, “creo que tendríamos que….”, “pienso que sería conveniente….”. Tambien hay expresiones que usamos cotidianamente “ojala pudiera…”, “no va a servir…”, “no tenemos suficiente dinero, recursos…” que nos inmovilizan, en cambio hay otros verbos que logran acciones: “te pido que hagas el informe para las doce”.
¿Donde se sitúan los obstáculos?
En la manera en que comunicamos nuestras peticiones y hacemos promesas
En la manera en que se escuchan esas peticiones y promesas
El coach ayuda en este caso a observar y practicar nuevos estilos de entender los obstáculos a partir de todo lo expuesto.
Evaluar- intervenir-cambiar…nada más y nada menos.
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